İptal ve İade Koşulları

Bii Dünya Tasarım'da her ürün, sizin verdiğiniz isim, tarih, not veya tasarım detaylarına göre özenle hazırlanır. Bu nedenle siparişleriniz standart mağaza ürünlerinden farklıdır; üretim süreci sizin onayınız ve bilgilerinizle başlar. Aşağıdaki metin, sipariş iptali, cayma hakkı ve ayıplı ürün durumlarında geçerli kuralları açık ve şeffaf biçimde özetler. 1. Genel bilgilendirme Sitemizde sunulan ürünler kişiye özel tasarım ve/veya el yapımı üretim kapsamındadır. Siparişinizi tamamladığınızda, girdiğiniz kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğunu ve ürünün size özel üretileceğini kabul etmiş olursunuz. Keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak bizim önceliğimizdir; yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla, kişiye özel ürünlerde genel iade ve değişim uygulanmaz. 2. Kişiye özel ürünler ve cayma hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bii Dünya Tasarım ürünleri; isim, tarih, özel mesaj, renk/şekil tercihi, fotoğraf veya benzeri kişiselleştirmeler içerdiğinden, sipariş onayı sonrasında “beğenmeme”, “vazgeçme” veya “fikir değiştirme” gibi nedenlerle iade veya değişim talebi kabul edilmez. Sipariş verirken kişiselleştirme alanlarına yazdığınız metinleri, seçtiğiniz tarihleri ve ek notlarınızı lütfen dikkatle kontrol edin. Üretime geçildikten sonra bu bilgilerde değişiklik yapılamaz; ürün başka bir müşteriye satılamayacağı için iptal ve iade de mümkün olmaz. 3. Sipariş iptali Üretim henüz başlamamış siparişlerde, durumu değerlendirmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretim sürecine girilmiş siparişlerde iptal talebi kabul edilmez; ödeme iadesi yapılmaz. Üretimin başlamış sayılması: kişiselleştirme verilerinizin işleme alınması, malzeme kesimi, baskı, nakış, montaj veya paketleme hazırlığı gibi adımlardan herhangi birinin başlamasıdır. Sipariş yoğunluğuna göre bu süre sipariş onayından sonra kısa süre içinde başlayabilir. 4. İade ve değişim (genel kural) Kişiye özel ve el yapımı ürünlerde, ürün ayıplı değilse iade ve değişim yapılmaz. “Rengi farklı düşündüm”, “boyutu beklediğim gibi değil” (siparişte belirtilen özellikler doğruysa), “hediye olarak uygun olmadı” gibi kişisel tercih kaynaklı talepler iade kapsamına girmez. 5. Ayıplı ürün, yanlış veya eksik teslimat Yasal haklarınız çerçevesinde, size teslim edilen ürünün ayıplı olması (üretim hatası, bozuk, kullanılamaz durumda), siparişinizle açıkça uyuşmaması (yanlış isim, yanlış tasarım, eksik parça) veya kargo sürecinde oluşan hasar hâllerinde bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumlarda: • Teslimattan itibaren makul süre içinde (tercihen 3 iş günü içinde) e-posta veya iletişim formu ile bildirim yapın. • Sipariş numaranızı, sorunu açıklayan kısa bir notu ve mümkünse net fotoğrafları paylaşın. • Kargo kaynaklı hasarda, mümkünse teslimat anında kargo görevlisi ile hasar tespit tutanağı tutulması süreci kolaylaştırır. Talebiniz incelendikten sonra; onarım, yeniden üretim, ayıplı ürünün değişimi veya yasal koşulların gerektirdiği çözüm yollarından uygun olanı size bildirilir. Ayıp tespiti için ürünün incelenmesi istenebilir. 6. Cayma hakkı kullanılamayan hâllerin özeti Özetle, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve keyfi iade talebi kabul edilmez: • Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz kişiselleştirmelere göre üretilmişse • Üretim veya hazırlık süreci başlamışsa • Ürün ayıplı değilse ve yalnızca kişisel beğeni veya tercih değişikliği gerekçesiyle iade isteniyorsa 7. Ödeme iadesi Yalnızca yasal olarak zorunlu olduğu veya Bii Dünya Tasarım tarafından yazılı olarak onaylandığı hâllerde ödeme iadesi yapılır. Onaylanan iadelerde, ödeme yönteminize uygun şekilde iade süreci başlatılır; banka ve ödeme kuruluşu süreleri işlem hızını etkileyebilir. 8. İletişim ve başvuru İptal talepleri (üretim öncesi), ayıplı ürün bildirimleri ve teslimat sorunları için: • Web sitesindeki iletişim formu • Sipariş onay e-postasında yer alan iletişim kanalları Lütfen her başvuruda sipariş numaranızı ve kayıtlı e-posta adresinizi belirtin; böylece size daha hızlı yardımcı olabiliriz. 9. Güncellemeler Bu koşullar güncellenebilir. Güncel metin, web sitesinde yayımlandığı tarihte geçerlidir. Sipariş verdiğiniz andaki yürürlükteki metin, siparişiniz için esas alınır. Bii Dünya Tasarım olarak her siparişe özen gösteriyoruz. Sorularınız için çekinmeden bize ulaşın; size özel hazırladığımız ürünün sorunsuz ulaşması için elimizden geleni yaparız.